miércoles, 17 de mayo de 2017

Unidad V. Actividad 3. El estrés


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La crisis es un sindrome agudo de estrés, caracterizado por lá ruptura brusca de la vivencia de continuidad psíquica y por la respuesta activa ante un proceso de cambio. El éxito en esta respuesta favorece el desarrollo e integración de la personalidad, mientras que su fracaso puede llevar a una total desestructuración. La intervención terapéutica requiere consideración del tipo y fase de la crisis, de la personalidad y experiencias criticas del sujeto, y de los condicionantes socioculturales del entorno.
La morbilidad relacionada con el estrés depende de la intensidad y duración de los factores externos, de la reactividad individual y vulnerabilidad interna, y de los condicionantes ("moduladores") que inhiben o fortalecen los mecanismos de adaptación. Básico al concepto de estrés es el principio de homeostásis, o equilibrio interno del organismo, que se mantiene constante frente a todas las variaciones del entorno. Cuando la influencia del ambiente supera o no alcanza las cotas en las que el organismo responde con máxima eficiencia, éste percibe la situación como peligrosa o desagradable, desencadenándose una reacción de lucha-huida y/o una reacción de estrés, con hipersecreción de catecolaminas y cortisol (Ley General de la Homeostásis).
La intervención en la crisis es fundamentalmente un procedimiento psicoterapéutico. Pero ello no obsta para que, en algunos casos, pueda ser conveniente asociar tratamiento psicofarmacológico, ilustrado por el diagnostico patogenético, e integrado con la estrategia terapéutica general. Los antidepresivos de nueva generación son útiles por su efecto incrementador de la resistencia al estrés, sobre todo cuando la sintomatologfa depresiva está ya presente.

miércoles, 3 de mayo de 2017

Unidad IV. Actividad 2. Trabajo en equipo.

El vídeo trata de una empresa llamada ''Sufrimientos y Compañía'', en donde el trabajo en equipo no es el correcto, y la producción obviamente no resulta ser buena. La compañía cuenta con un jefe, o productor, quien es el encargado de llevar la carreta por lo que la responsabilidad es mayor, y cabe destacar el hecho de que se esfuerza por cumplir los objetivos de la empresa, y de sus compañeros. Mientras mas avanza el vídeo podemos ver que se le une otra persona, o sea, un trabajador productivo y altamente eficiente para él. Son aquellos trabajadores que tienen la voluntad para trabajar, aprender y mejorar, en pocas palabras aquellos trabajadores que aportan a la empresa. Continua con otro trabajador mucho menos eficiente que el segundo, quien aporta a la empresa pero no de manera correcta o completa, lo hace sin compromiso ya que podemos notar que no se ve intereses de poder llegar al resultado. Ingresa otro empleado mas, que representa solamente problemas para la empresa, son empleados que aportan pero destruyen todo a su paso, haciendo que el trabajo de los demás también se vea afectado. Finalmente el ultimo empleado es aquel que solo causa destrucción al a empresa y empleados pero muestra una actitud relajante, agradable y amable. 
El personaje principal al final se da cuenta de que en otras empresas el trabajo y la producción fluyen mostrando resultados excelentes y satisfactorios, dando paso esto a que tome el control de la empresa, identificando problemas y cada tipo de empleado. 

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=pidhWGD-m_A

domingo, 30 de abril de 2017

Unidad IV. Actividad 1: Polémica de Ricardo Arjona.

El famoso cantante guatemalteco Ricardo Arjona abandonó una entrevista en vivo con la cadena CNN en Español luego de considerar impropias las preguntas que le formuló el conductor Camilo Egaña.

Todo parecía ir bien hasta que el encargado del programa "Camilo" mencionó al intérprete de "Señora de las 4 décadas" las críticas que sobre él surgen en la Internet y las redes sociales. Específicamente le mencionó que el autor de la página web "Las 2 orillas" lo había calificado de "revolucionario".
"Espérame un segundo. Y esto te lo digo con todo respeto. ¿Tú recopilaste más cosas de lo mal que hablaron de mí en vez de escuchar mis discos? Eso me parece un pecado y te baja un poquito de las nubes donde estabas. Yo pensé que eras un comunicador bien intencionado. Si tú recopilaste las cosas malas que hablan de mí y no escuchaste mi disco, creo que tendríamos que suspender esta entrevista. Me parece de muy mal gusto", manifestó el cantante.


Me parece que responde bien y se va porque la entrevista seguía dirigiéndola para que piense porque lo odia el tal Gallo o los detractores. Arjona tiene razón cuando dice los que se dedican su tiempo a las cosas que no les gustan, son idiotas, es suficiente cambiar de emisora o no comprar su disco.
Defiende bien el punto, en que los críticos no tienen porque aceptar sus discos. La gente tiene diferentes gustos, y la entrevista toma un curso simplemente para ver las cosas malas que tiene. ¿Por qué seguir en algo que no tiene algún lado positivo? Desde el principio de la entrevista el conductor tiene actitud de querer meter cizaña e incluso le pregunta ''¿pero por qué te has enojado?'' cosa que ni siquiera se nota en el tono de voz o la actitud con la que el toma las preguntas. Su comportamiento corporal denota todo lo contrario a molestia. Después de mencionar la critica es cuando entonces es cuando ya se muestra molesto. 
La entrevista nos indica que el cantante prefiere no engancharse con estos comentarios, pues asegura que los comentarios positivos y negativos son el reflejo de lo que cada persona vive al momento de hacer juicios acerca de alguien más.

jueves, 6 de abril de 2017

Unidad III. Actividad 6: Ensayo. Hermann Hesse 'Ensueños'

Uno de la vieja guardia.

''(....) El idioma de aquellos tiempos, tan pulcro, tan cuidado, que hace sólo veinte o treinta años era todavía corriente, no existe ya. Sucumbió como sucumbieron los monumentos egipcios o el sistema de los gnósticos, como tuvieron que sucumbir Atenas y Bizancio. Es triste (....)''
Hermann Hesse. Ensueño

El presente relato tiene un enfoque muy claro acerca de la redacción y la lingüística. De forma, un tanto pesada, nos intenta transmitir la importancia del buen uso de las palabras.
Dentro del mismo, Johannes es un viejo cajista, que en tiempo pasado era poeta, intentando defender su punto, muy bien planteado, de la manera en que son relatados los artículos del periódico en donde él labora.
Ciertamente la poesía es menos utilizada, y los actuales poemas que circulan en redes sociales, que por obviedad todos utilizan, facebook, son aquellos que no se necesitan analizar para poder descubrir lo que se intenta transmitir. ¿Cómo afirmo esto? Bien, si nos pusieran a leer un poema de Safo nos tardaría, como mínimo, 3 horas tratar de entenderlo, al contrario de Elvira Sastre, que no afirmo que sea mala en lo que hace, sino que simplemente sus poemas son tan claros de entender que todos los jóvenes la conocen. Claro, el lenguaje antes utilizado era mucho más pulcro, y anticuado -para nosotros hoy en día- porque nuestro léxico no es en lo absoluto amplio y variado.
Un simple ejemplo en es los ensayos, éste por ejemplo, no salimos de palabras comunes que se utilizan día a día, palabras vagas. Y de los acentos ni se diga, las herramientas que tenemos ahora -autocorrector, google, diccionario digital- nos hacen el trabajo en sí, aunque la palabra no vaya acentuada ahí, nos vamos con la idea.
Sin alejarnos de la situación que presenta el autor, un periódico, se han visto notas tan poco relativas, tan vagas, en periódicos o noticieros que deberían estar hablando de lo que realmente importa. Y no solo eso, la forma de redactar es como si cobraran ahora por plantear un buen título. Como si el redactor tuviese una prisa increíble porque la noticia salga a la luz. No hay, incluso, informacion verídica y no se toman la molestia para investigar más afondo.
Hay tantos poetas/escritores que deberían obtener algún mérito, pero no, no es así porque no nos llama la atención leer algo bien redactado, algo con mil significados. Preferimos leer una simple frase sacada de facebook, tumblr, o twitter, plasmada en estrofas.
Da un poco de impotencia leer la actitud del jefe-redactor ante la situación, que no es grave, de vida o muerte, pero porque así hemos manejado este tema, así tomamos ahora una buena discusión sobre algo que no tenga que ver con una noticia de adolescentes irresponsables que chocan un carro valorado en grandes cantidades.
En fin, a mi punto de vista la lingüística es una rama muy importante porque siempre vamos a escribir, redactar, hablar de la manera en la que se nos ha acostumbrado, es interesante ver como algún ejecutivo de x banco te habla de manera cotidiana, que no utiliza términos dignos del lugar en donde se está. Se está perdiendo mucho este sentido, ¿por qué? porque nadie corrige, los mismos adultos hacen comentarios en fotos poniendo una sola letra para dar a entender una palabra -q, pq, ok, bn- no por ser un lugar para socializar se debe dejar a un lado aquello que se nos enseñó desde inicios de nuestra educación.

miércoles, 29 de marzo de 2017

Unidad III. Actividad 5: Como preparar/organizar una reunión de trabajo.

La comunicación no verbal es fundamental en las reuniones presenciales para su buen o mal desarrollo.


Lo efectos que se pueden planificar son los de organización, donde sera, a que hora, en que día, como estarán las sillas acomodadas, como serán las decoraciones. Dependiendo el tema a tratarse en como ha de acomodarse las sillas. Si es un debate, el moderador deberá estar en un lugar donde todos lo visualicen al igual que dicha persona pueda ver a todos los presentes. 
Es muy raro que las personas se levanten en las reuniones, denotan quien tiene el mandato, una manera que favorece es utilizar un pizarron en donde se tenga el planificador escrito o se vaya escribiendo.
Es muy importante controlar a pequeños grupos que están distraídos, controlarlos con la mirada, parar un poco la platica y llamar la atención. Es una forma de demostrar que estamos escuchando, con la mirada y con los gestos, asentir, o hacer ademanes con las manos, para dar señales de compromiso con el grupo, de una participación activa.
Para una reunión efectiva es necesario tener una entonación expresiva, utilizar silencios, proyectar la voz, articular correctamente, y dirigirse a todo el mundo a excepción de cuando se le pregunta directamente, al principio se deberá mirar directamente a dicha persona.

Reuniones efectivas.
Ir directamente al tema central. No darle vueltas al asunto, es lo mejor para poder aprovechar el tiempo. El tema que se elija debe tener relación con las personas a las que les estas dirigiendo la reunión, para que así tengan participación en el asunto.
Para esto debes crear un programa. En el que se vea que temas se van a abordar en dicha reunión, aunque no se pueda entregar el programa a los participantes se debe de tener en la reunión para así tenerlo de guía.
Escribe el mensaje principal. Es sencillamente una frase, sino se puede entender no se tienen claramente el tema
Utiliza un cronometro: tener la hora exacta de cada tema que se hablara así en una agenda o con cronometro físico. Para así poder hacer uso efectivo del tiempo. Lo importante es que respetes tanto como te sea posible los tiempos establecidos en el programa.
Habla de manera fluida. Ni muy rápido ni muy lento, una cadencia clara y yendo directamente al grano. 
No permitas que ciertas personas excedan del tema/tiempo y dejen de ver el punto de vista de todos los que se encuentran ahí. Es importante ser concreto y respetar el tiempo de las personas.

Empieza darle fin a esas largas, tediosas y aburridas reuniones .
https://www.youtube.com/watch?v=H_2rlbwbrHU

Unidad III. Tarea 4: Características del memorandum e informe.

MEMORANDUM
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El memorando es un documento que se utiliza para transferir informaciones, bien sea de una empresa, una institución, una casa de estudios, etc. En esta clase de información, se transmiten recomendaciones, felicitaciones, advertencias, instrucciones, decisiones o citaciones.
Se presenta en hoja membretada, con el logotipo de la empresa, en tamaño de media carta
Estructura:
Que digan como titulo memorando, la fecha que está en el memorando
El nombre de la persona que se emite (lineado al derecha). El destinatario (lineado ala derecha).
Mensaje o contenido.
Nombre y firma de quien envía el memorando.
Extinción.
Son breves y abarcan la mitad de la hoja.

La estructura del documento consta de las siguientes partes:
Nombre(s) de a quien se dirige
Nombre(s) del remitente(s)
Fecha
Asunto
Escrito redactado brevemente.
Firma(s)

INFORME

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Se entiende como informe a un relato o exposición de datos que se establece en forma sistemática y ordenada, se realiza generalmente por escrito aunque también se expresa oralmente. Este documento o esta exposición suele ser requerida por instituciones o personas que requieren estar enterados de los proyectos o procesos, que son precisamente lo que expresan los informes.


Tiene características propias que la diferencian netamente de los escritos literarios, como el cuento, la novela, el ensayo, la poesía o el drama, y aun el periodismo.

1- el informe es generalmente redactado para un superior, como una obligación profesional del autor, y muy rara vez para otra persona; en muy pocos casos se redacta un informe para un publico amplio.

2- El contenido del informe no depende de la elección del autor, sino de la exigencias de una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto técnico, sobre hechos, reconocimientos, investigaciones, estudios o labores realizadas por el informante.

3- Admite libremente toda clase de medios que contribuyen a trasmitir claramente el pensamiento: fotografías, diagramas, gráficos, estadísticas, cuadros numéricos, documentos originales, anexos ilustrativos o demostrativos.

4- El estilo se ajusta a las conveniencias o costumbres establecidas por la práctica de cada caso (fórmula, frases, vocabulario), y en tal sentido, debe ser preciso, claro correcto y completo.

5- Los párrafos son característicamente cortos y concisos, sin intención artística. Muchas veces se adaptan fórmulas expresivas ya elaboradas por la tradición, que deben respetarse.

6- El vocabulario es usual en la materia que se trata, y por ello resulta generalmente especializado, con neologismos, tecnicismos y aun barbarismos.

7- Los modos básicos de un informe: La narración, la descripción, la exposición y la argumentación.

miércoles, 22 de marzo de 2017

Unidad III. Actividad 3: Síntesis de Los secretos del lenguaje.


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  • Al colocar la mano sobre el hombro o la espalda o dar palmaditas, los líderes transmiten un gesto de dominación.
  • En una cumbre celebrada en Rusia Putin saluda a todos los presidentes desde el "lado correcto". Muchos acceden. Pero algunos líderes de Occidente tienden sus trampas. Blair le toma del codo y Bush le aprieta el brazo para desubicar su "posición correcta" y le agrega un par de palmaditas.
  • Clinton se entrevista con los presidentes de Israel y Palestina durante las negociaciones de paz. Frente a las cámaras todo es sonrisa, pero existe una fachada de lucha. Los presidentes de Oriente se disputaban el lugar de pasar en segundo término, pues así demostraban quién tiene el poder. Pero el quién cruza la puerta al final también se puede dar entre aliados de Occidente.
  • Cuando ponen las manos detrás de la espalda intentan demostrar que no ocultan nada.
  • Cuando alguien hace una afirmación y se hace para atrás es que no has dicho la verdad y escapas de la mentira, y el cruzas de brazos es para protegerse saben que se ha dicho algo.
Al leer el lenguaje corporal se busca lo que es normal para la persona. Sino se sabe que sería normal en esa persona, se intenta estar en el contexto para saber qué es lo mas normal para todos.
La comunicación no verbal es el movimiento corporal. El simple hecho de una persona caminando nos da una idea de la fuerza que desean mostrar.  El lenguaje corporal es el que nos ayuda a expresar y dar a conocer realmente lo que queremos decir, si sabemos analizar los gestos, movimientos, tonos de voz etc. podemos darnos cuenta cuando una persona nos dice la verdad, habla con sinceridad o cuando trata de fingir u ocultar algo.

Resultado de imagen para lenguaje corporal animadoVeremos a presidentes y famosos con otros ojos, los del lenguaje corporal.

  • A la hora de protegerte intentas ocultar tus ojos
  • El lenguaje corporal de Bush revela su capacidad de recuperarse de sus propios errores. Sonríe y se encoge de hombros como un niño, no gesticula cuando tropieza, o continua como si nada.
  • Se puede saber si una persona tiene preparado sus movimientos
  • La verdad de una afirmación o su consistencia se ven con una postura corporal alineada. Si el cuerpo apunta a una dirección y la cabeza a otra, algo anda mal, se duda, se miente.

Unidad III. Actividad 2: Ejemplo de circular.

Tijuana, B.C a 16 de Marzo del 2017
Circular 1

Alumnos de la carrera de contador público
PRESENTE:
Estudiantes del Instituto Tecnológico de Tijuana (C.P) sin excepción) deberán portar uniforme oficial. El cual será pantalón negro en ambos sexos y polo blanca con el logró oficial de la institución y carrera, zapatos negro, siendo corte escolar en hombres.
Deberá cumplirse esta indicación a partir del Martes 21 de marzo del año en curso: con el fin de identificar las facultades.


Atentamente
Ing. Guerrero
Director

miércoles, 15 de marzo de 2017

Unidad III. Actividad 1: Carta de presentación

Estimado Lic. Caleb Ramírez. 

Como estudiante del Instituto Tecnológico de Tijuana (ITT) con experiencia en el área contable, estoy interesada en la vacante de Auxiliar Contable, la cual publicó en la página oficial de Reclutamiento de personal (reclperempre.mx), el dia 15/03/17.

Teniendo en cuenta mi curriculum vitae, el cual anexaré al final del documento, cuento con cédula técnica en administración por lo que podría desempeñar a la perfeccion actividades administrativas dentro de la empresa. Pudiendo así contribuir al crecimiento y mejora de la misma. Además, claramente, de actividades contables.

Estoy disponible con el correo alitpz@gmail.com, o para una mayor facilidad, mi telefono 6641324872. Estando abierta a cualquier prueba para comprobar mis conocimientos y platicar sobre mis habilidades posibles a desarrollar en la empresa.

Sin más por el momento. Quedo a su disposición.

Alondra López.

martes, 7 de marzo de 2017

Unidad II. Tarea 7. Comunicación no verbal.

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  • Calcula el tiempo. Anota el tiempo que duras exponiendo solo, y cuando pasas al frente. Asi sabras cuanta informacion agregaste o quitaste. 
  • Domina tu trabajo. Debes conocer el trabajo completamente, o comprenderlo.
  • Cuidado con Power Point. Demasiada información, letras, en diapositivas aburre.
  • Apunta conceptos claves. No leas, simplemente si una palabra te recuerda al concepto total usala, o ten claves, como colores, utiliza colores para saber que debes explicar, para alargar tiempo
  • Ten movilidad. No te quedes estático, pero tampoco empiezas con un baile.
  • Confianza. Que se note que quieres hacerlo
  • Fija tu vista en lugares cerca de las personas, mas no en sus caras.
  • Repasa. Frente a personas de confianza, en casa, con tus amigos, frente al espejo.
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Fuente: http://youtu.be/JgYQAipwrt0

miércoles, 22 de febrero de 2017

Unidad II. Actividad 6: Tipos de Comunicación.


Resultado de imagen para tipos de comunicacionLa circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas por las cuales debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios, lo que se denomina redes de comunicación.

Establecidas por la empresa con el fin de hacer llegar la información necesaria en el momento preciso y a la persona adecuada. Éstas respetan la jerarquía empresarial.
Representa el orden jerárquico oficial que consta en documentos; la teoría de este sistema establece que toda autoridad se delega de un nivel a otro y reside en última instancia, en el presidente del consejo de administración.

La comunicación formal define las reglas de comunicación establecen la organización.

Podemos establecer que la comunicación formal, cumple dos principales funciones en la organización:

1. Permitir la toma de decisiones

2. Motivar al personal de la empresa

Para garantizar la toma de decisiones y lograr niveles adecuados de motivación en los miembros, la organización conforma estructuras que facilitan la transmisión de la información. Para que la información sea adecuadamente transmitida es necesario que exista un flujo de comunicación que lo permita. Este flujo de comunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información:

· Transmitir la información útil para la toma de decisiones.

· Transmitir la información con exactitud.

· Transmitir la información con rapidez.

· Transmitir la información sin errores

Los flujos de estas redes, han de ser regulares, estables y previsibles, evitando así la insuficiencia de información, la cual sería fuente de rumores incontrolados.
En la empresa, según la forma en que se dispongan los participantes en el proceso de comunicación, el efecto de la misma será distinto. Estas distintas disposiciones se conocen con el nombre de redes de comunicación, y pueden ser de muy diversos tipos.

La clasificación más normal de las redes es aquella que diferencia entre redes centralizadas y descentralizadas. En las primeras la comunicación gira alrededor de una sola persona, que dirige todo el proceso y sirve de referencia a las demás. Por el contrario, en las descentralizadas los participantes interactúan mutuamente sin que nadie asuma el papel de líder. Además, si nos centramos en la forma que adoptan las redes podemos distinguir las siguientes:

Redes formales:
- Redes en cadena: es la modalidad ideal para la comunicación vertical. La información se transmite siguiendo la jerarquía de la organización.

- Redes en "Y": son similares a las anteriores, pero uno de los niveles jerárquicos (el superior o el inferior) se desdobla. Por ejemplo, cuando dos subordinados informan a su jefe del agotamiento de una materia prima, y éste transmite la información siguiendo la línea jerárquica.

- Redes en estrella: en ellas, una persona ocupa la posición central, mientra que el resto se dispone a su alrededor de modo circular. El la modalidad más común de las redes centralizadas.

- Redes en círculo: son aquellas en las que la información pasa de una persona a otra hasta llegar al punto inicial. El problema de estas redes es que cada persona sólo tiene contacto directo con otras dos, por lo que la interacción es bastante limitada.

- Redes en multiconexión: solucionan los problemas de las anteriores, ya que en este caso todos los participantes se comunican con el resto. Se trata de la modalidad más perfeccionada entre las redes descentralizadas, aunque son muy complicadas de poner en práctica.

Redes Informales:
Resultado de imagen para redes de comunicacion informalEl sistema de Información Formal no es el único que usan los grupos y las Organizaciones; pues también existe un sistema Informal en el que la información fluye de manera más rápida y que puede favorecer o complicar los objetivos del grupo o de la Organización.
Este tipo de comunicación es aquella que no la determina la Organización, pero que está dentro de ella y que los empleados son los encargados de originarlas. Ejemplo: tenemos los rumores entre los empleados, las competencias y rivalidades entre ellos, los mensajes de tipo personal con el objetivo de hacer quedar mal a un empleado frente a su superior, etc.

Fuentes:
IMÁGENES: Diapositiva 23 a 27:

miércoles, 15 de febrero de 2017

Unidad II. Tarea 5: Comunicación Horizontal. La revolución horizontal


Actualmente los medios están al alcance de todos. Esto hace que la comunicación cotidiana sea por medio de la tecnología. Debemos ver que el futuro no esta mas ''adelante'' el futuro lo estamos viviendo ya prácticamente. Actualmente las redes sociales, o las herramientas tecnológicas son lo mas practico ya que la información que nosotros queremos podemos encontrarla en menos de segundos, aunque dicha información no sea en lo absoluto relevante, simplemente como los rumores ya ni siquiera se sabe si realmente paso pero ''lo vimos que publico en su muro'', ''le dio like a su foto'' he inmediatamente hacemos y recreamos historias sobre esa simple acción.
En una organización la comunicación efectiva se dará solo cuando estas en esa situación, es decir, que tienes que entender el trabajo de las personas para poder elegir lo mejor de ellos, o no.
Las formas de acceso a las cosas ha sido de manera mas fácil en los últimos tiempos, por ejemplo: ya no tienes que ir a un hotel a hacer un reservación simplemente puedes acceder a esa web y reservar, peor no todo los resultados son buenos.
La narrativa a cambiado porque no se le cree a los medios convencionales, se modifican tanto la esencia de x articulo que ya no buscamos información real en web de periódicos. 
En esto siglo las apps para poder obtener un fin determinado cada vez han sido mas, puedes encontrar apps para vender-comprar ropa, hasta para encontrar pareja.
Las redes sociales son una herramienta de doble filo, bien podemos expresarnos y plasmar momentos pero si bien nos piden de referencia nuestra cuenta para un trabajo, como en esta plataforma nosotros somos quienes somos, la empresa puede decidir, así de sencillo, si contratarnos o no. Obviamente esto antes no se hacia, pero así como van las innovaciones tecnológicas puede que a nosotros nos toque este tipo de pruebas. Si en el perfil ponemos cosas relacionadas a enervantes o alcohol y fiestas las empresa claramente va a deducir que tenemos dos vidas, y creemos que la vida es así, puedes ser como quieres ser en la noche, pero el trabajo es otra cosa, y aunque suene lógico en algunas empresas no lo es, porque necesitas tener una imagen para poder trabajar con ellos.

lunes, 13 de febrero de 2017

Unidad II. Tarea 4: Comunicación efectiva

1. Para prevenir existencia de las barreras semánticas en la comunicación, tanto la fuente como el contenido, deben evitar expresiones ambiguas, explicar objetivo y emplear siempre el mismo lenguaje.
2. La fuente y los medios deben servirse simultáneamente de múltiples canales, reiterar las partes fundamentales del mensaje y facilitar con palabras y frases de relación la interpretación del contexto a comunicar para que no existan barreras físicas.
3. En cuanto al contenido, recursos y medio, se deben comprobar y seleccionar otros canales, así como ejemplificar y utilizar los elementos visuales y sensorios. Así se evitarían barreras fisiológicas.
4. Para superar barreras psicológicas por su contenido y reacción, habrá que evitar prejuicios, comprender las necesidades de los interlocutores, establecer una confianza mutua, ser sensibles al mundo receptor y saber elegir el momento mas adecuado
5. En lo referente a la estructura organizacional, se debe tener mucho cuidado con la preparación que se hace de la comunicación, hacer atractiva, saber escuchar y responder los hechos; disminuir distancias, abrir puertas, reducir niveles jerárquicos, fomentar la coordinación, establecer programas de relaciones humanas y solidarizarse mutuamente. De esa forma se evitan las barreras administrativas. 

miércoles, 8 de febrero de 2017

Unidad II. Tarea 3: Ejemplo de comunicación organizacional. (Reseña)

https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs


El video es acerca de unos empresarios, por lo que se pudo notar, nos ejemplifica cómo dos personas iban a trabajar en conjunto o una muchacha iba a suplir al mayor, él habla con su jefe superior para discutir el desempeño que haría ella. En gran parte se muestra las dudas  por parte de él y de forma asertiva (comunicación afirmativa) intenta ver qué tanto sabe la muchacha del puesto, ver si es capaz o no de llevar a cabo las actividades correspondientes. 
Al momento de desarrollarse la escena ambos están enfrente de su superior por lo que él con claridad puede notar si el trabajo de ambos, o individuales, podrá ser exitoso, aunque por su actitud sabe que será un trabajo extenso pero no habrá complicaciones muy notorias. La charla se da formalmente, aunque se nota oposición la  de una de las partes.

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Unidad II. Tarea 2: Comunicación Formal e Informal.

Resultado de imagen para comunicacion formalLa idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse, es de gran aceptación. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone.
Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles; a través de los elementos del proceso de comunicación; en el que se distingue a los canales de comunicación; es decir, a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes; y la utilización de las tecnologías.


Teniendo en cuenta si la comunicación se efectúa dentro o fuera de la estructura jerárquica de la empresa, hablamos de:
Comunicación Formal: Es la propia org
anización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
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Ejemplos de comunicación formal: reuniones, juntas, entrevistas, cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas)

Ejemplos de comunicación informal: La comunicación informal dentro de la empresa, alimentada por rumores, chismes y cotilleos, es inversamente proporcional a la cantidad y calidad de la comunicación formal en una organización. 

Unidad II. Tarea I: Comunicación Organizacional



Imagen relacionada
La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones, es una herramienta, un elemento clave en organización y juega papel primordial en el mantenimiento de la institución. Su actividad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos niveles y posiciones del medio; entre los miembros se establecen patrones típicos de comportamiento comunicacional en función de variables sociales; ello supone que cada persona realiza un rol comunicativo específico.

En las organizaciones, la comunicación está inmersa en los servicios de atención al cliente y es una herramienta básica para que la relación cliente – empresa sea firme y duradera. Por la naturaleza del estudio nos lleva a revisar lo referente a la comunicación organizacional. Sabemos que la comunicación en las organizaciones se da en dos vertientes: interna y externa.
La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación. Bajo esta perspectiva, la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio, (Fernández, 1999).

Comunicación interna y externa
La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización.

La comunicación interna da lugar a (UAT, 2011):
Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulación en las actividades laborales.
Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con ellas.
Reconocimiento del desempeño de los colaboradores
Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la organización.
La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para beneficio de toda la organización.
El clima organizacional es básicamente en ambiente personal y de índole físico a partir del cual se realizan las actividades empresariales.

La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones públicas.
Escenarios de la comunicación organizacional

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La comunicación organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios (Andrade, 2005):
  • Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera.
  • Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral.
  • Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente: memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.
    http://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/
Flujo de comunicación en las organizaciones
Es importante conocer el marco en el que se produce la comunicación en una organización. El diseño de toda organización debe permitir la comunicación en las siguientes direcciones (Katz y Kahn, 1990)
  1. Comunicación Descendente: Es la comunicación que fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos. Estas comunicaciones que van del superior al subordinado son básicamente de cinco tipos: instrucciones de trabajo, explicación razonada del trabajo, información sobre procedimientos y prácticas organizacionales, retroalimentación al subordinado respecto a la ejecución, información de carácter ideológico para iniciar la noción de una misión por cumplir.
  2. Comunicación Ascendente: Fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos de presentación de quejas.
  3. Comunicación Horizontal: Es la comunicación que emerge entre funcionarios de un mismo nivel jerárquico, necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización.
  4. Comunicación Diagonal: Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organización y es importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de los demás canales de comunicación.

Funciones de la comunicación organizacional
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http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/redes-de-comunicacin-8930583
Conclusión: Esta comunicación se utiliza precisamente para empresas u organizaciones en donde el proceso de transmitir es mas complejo, nos permite auxiliarnos de elementos externos a la empresa para facilitarla, es similar a la explicación que se daría en un organigrama como bien se pudo observar. Para delegar tareas y obligaciones esta comunicación nos da 4 opciones. Al darse comúnmente en empresas nos permite saber lo que se quiere o qué pasa en otras áreas de nuestra organización manteniendola estable,

miércoles, 1 de febrero de 2017

Unidad I. Actividad 6: Comunicación afirmativa, no afirmativa y agresiva.

Conducta afirmativa (asertiva):
La habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-respeto y oportunidad; al mismo tiempo, respetar los derechos de los demás. La comunicación asertiva es clave para lograr el éxito en la vida. Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones sin llegar a la pasividad. Es decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores. Y también implica no llegar al extremo contrario: La agresividad.
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Elementos de la comunicación afirmativa:
1. Respeto por ti mismo y respeto por los demás.
2. Ser directo, honesto y profundo
3. Control emocional
4. Saber decir
5. Saber escuchar
6. Ser positivo

Conducta no afirmativa:
Esta opción de comunicación, establece una relación “desigual”, satisfaciendo las necesidades de otros a costa de los propios derechos. Cuando existe la falta de respeto por las necesidades y los derechos de unos mismo, la comunicación que se ejerce normalmente es débil en relación con la fuerza que deberíamos manifestar.
Una expresión débil, indirecta o nula, de las propias ideas, necesidades o sentimientos que, al no responder a los requerimientos de la situación interpersonal que enfrenta, permite que se violen los derechos de la propia persona.

Ejemplos de comportamiento no afirmativo
-Dejar que otros abusen de uno
-Sentir miedo al hablar en público o en cualquier intercambio social
-Apenarse ante situaciones comunes
-Experimentar culpa al expresar un deseo o incomodidad
-No poder expresar con libertad y oportunidad las ideas, creencias o sentimientos
https://prezi.com/5nitg4lrqihq/comportamiento-no-afirmativo/
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Comunicación agresiva:

La comunicación agresiva está dirigida a un objetivo, pero impone la propia voluntad en forma agresiva, genera tensiones innecesarias y malestar en los vínculos, es los cuales la competencia y la lucha por el poder suelen desplazar a la cooperación y el afecto. Se basa en la creencia de que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de otros, por lo que se defienden de manera impositiva, incluso si eso suponer transgredir normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. Se trata, en último término, de hacer a los otros más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades
La comunicación agresiva se manifiesta a través de todos los componentes del proceso comunicativo, por lo que engloba tanto aspectos verbales como elementos para-verbales, paralingusticos, de actitud y de entonación.
Hay que tener en cuenta que los elementos que constituyen la comunicación agresiva no tienen porque siempre ser iguales. Así mismo, no siempre se expresan con la misma intensidad.
De este modo, una conversación con una entonación baja y un discurso calmado, puede resultar también un proceso comunicativo agresivo dependiendo del resto de factores identificados.
Ejemplos de las comunicaciones:
“Una persona va a comprar y se da cuenta que el vendedor le ha dado mal el cambio, devolviéndole menos dinero del que debería”.
– Respuesta 1 (comunicación asertiva o afirmativa): “Me has dado cambio de menos, te he pagado con un billete de 20 euros y me has dado cambios de 10, no te preocupes todos nos podemos equivocar”.
– Respuesta 2 (comunicación pasiva o no afirmativa) ” Perdona, me parece que me has dado cambio de menos, aunque no estoy seguro si he pagado con un billete de 20 o si era de 10″.
– Respuesta 3 (comunicación agresiva): “Oye, que te has equivocado. Te he pagado con un billete de 20 y me has dado mal el cambio”.
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